开业十年的太平洋百货盈科店将于10月25日正式闭店谢客。此前，由于没有对外公布闭店后的商品退换货等处理意见，招致一些消费者质疑，加上很多消费者目前仍持有太平洋积分卡和预付费卡，本市工商部门分别给太平洋百货两家门店发了《行政提示书》，要求其退市前解决好可能存在的退、换、修等产品质量问题，包括积分卡和储值卡的兑现。
记者昨天在太平洋五棵松店4层VIP中心看到，陆续有顾客前来“消分换礼”，但可选择的礼品种类不多。工作人员告诉记者，目前只知道盈科店闭店时间为10月25日，但五棵松店的闭店时间还没接到通知。
“太平洋百货已制定了积分卡、团购预付卡解决方案，并报工商所备案。”太平洋百货盈科店所在的团结湖工商所所长许卫斌介绍，为了避免损害消费者权利情况的发生，该店向工商部门承诺了两个阶段的公告计划，还有一个“兜底”条款。
第一阶段，就是目前正在进行的“卡友消分换礼”;第二阶段，卡友的积分兑换截至10月25日22：00;部分消费者手中的“消费券”兑换时间截至10月12日22：00，使用时间截至10月19日22：00;消费者手中没来得及花的预付费卡退卡将从9月23日开始，10月25日结束。
而“兜底”条款，就是万一消费者有后续的退换货事宜，预付卡退卡等问题，在闭店后，太平洋百货仍将设置一个“售后办公室”，工作时间可延长至2012年的9月30日。
